Практическая работа № 3
Тема: Методы определения показателей качества продукции. Экспертный метод.
Краткие теоретические сведения
Экспертный метод определения показателей качества продукции
Согласно ГОСТ 15467 – 79 определение показателей качества продукции проводиться следующими методами:
· Измерительным;
· Регистрационным;
· Расчетным;
· Органолептическим;
· Экспертным;
· Социологическим.
В квалиметрии экспертный метод применяется:
1) для измерения показателей качества;
2) для определения значений весовых коэффициентов.
Применение экспертного метода предполагает соблюдение следующих условий:
· экспертная оценка проводится только в случае, когда нельзя использовать для решения вопроса более объективные методы;
· в работе экспертной комиссии не должно быть факторов, влияющих на искренность суждений экспертов, мнения экспертов должны быть независимыми, вопросы, поставленные перед экспертами, не должны допускать различного толкования;
· эксперты должны быть компетентными в решаемых вопросах;
· количество экспертов должно быть оптимальным;
· ответы экспертов должны быть однозначными и обеспечивать возможность их математической обработки.
Качественный состав экспертной группы
Любая экспертиза проводится грамотными, компетентными высококвалифицированными и опытными специалистами. Полезными является их специальное обучение, обязательным – инструктаж. На завершающем этапе формирования экспертной группы проводятся: тестирование, самооценка, взаимооценка экспертов, анализ их надежности и проверка согласованности мнений.
Тестирование – это решение экспертами задач, подобных реальным с известными (но не экспертам) ответами.
Самооценка – состоит в ответе каждым из них в строго ограниченное время на вопросы специально составленной анкеты.
Если эксперты имеют совместный опыт работы, они могут провести взаимную оценку друг друга (по бальной системе).
Показатель или степень надежности – отношение числа случаев, когда мнение эксперта совпало с результатами экспертизы к общему числу экспертиз, в которых он участвовал.
Каждый эксперт дает одно из значений отчета, являющегося случайным числом. Однократное измерение экспертным методом требует большого объема информации. Многократное измерение одной и той же величины в последующем усредняется по времени (если измерения выполняется одним экспертом) или по множеству (если измерения проводятся несколькими экспертами).
При подборе экспертов большое значение имеет согласованность их мнений. С этой целью на этапе формирования экспертной группы проводятся контрольные измерения с математической обработкой их результатов. При этом часто используется не один, а несколько объектов измерения, которые в зависимости от их ценности или качества расставляют по шкале порядка (определяют ранг) ранжируют.
За меру согласованности экспертов принимается коэффициент конкордации:
где S – сумма квадратов отклонения суммы рангов каждого объекта экспертизы от среднего арифметического рангов;
n – число экспертов;
m – число объектов экспертизы.
Коэффициент конкордации может принимать значения от 0 (при отсутствии согласованности) до 1 (при наличии единодушия).
Количественный состав экспертов
С ростом числа экспертов в группе точность измерения повышается.
Исходная численность экспертной группы составляет не менее 7 человек. Иногда она достигает 15 20 экспертов, (массовый опрос проводится только при социологических исследованиях).