На данную анкету ответили 10 респондентов. Приведем анализ каждого вопроса:
Варианты | Количество респондентов | Структура респондентов |
Да | 90% | |
Нет | 10% | |
Итого: | 100% |
Варианты | Количество респондентов | Структура респондентов |
Да | 80% | |
Нет | 20% | |
Итого: | 100% |
Количество респондентов | Структура респондентов | Середина интервала | |
Менее 1 раза | 10% | 0,5 | |
1-2 раза | 30%% | 1,5 | |
3-4 раза | 50% | 3,5 | |
5 и более раз | 10% | 5,5 | |
Итого | 100% | ||
Средняя | (0,5*1+1,5*3+3,5*5+5,5*1) /10 | 2,8 | |
Дисперсия | ((0,5-2,8) 2*1+ (1,5-2,8) 2*3+ (3,5-2,8) 2*5 + (5,5-2,8) 2*1)) /10 | 20,1 | |
СКО | 4,48 | ||
Коэффициент вариации | 4,48/2,8*100 | 160% |
Формула средней арифметической взвешенной:
X’i - середина интервала.
Fi - частота повторяемости фактора Х (количество респондентов)
Формула для дисперсии:
Дисперсия характеризует случайную вариацию, т.е. часть вариации, которая обусловлена влиянием неучтенных факторов и не зависящую от признака-фактора.
Формула для СКО:
Среднее квадратичное отклонение определяет, на сколько в среднем отклоняются конкретные варианты от их среднего значения.
Формула для коэффициента вариации:
Коэффициент вариации - мера относительного разброса случайной величины; показывает, какую долю среднего значения этой величины составляет её средний разброс.
Факторы | Важность характеристик | Средний балл | Дисперсия | Коэффициент вариации, % | ||||
Очень важно | Важно | Средне | Не важно | Совсем не важно | ||||
1 место | 2 место | 3 место | 4 место | 5 место | ||||
Быстрота доставки | 1/10% | 2/20% | 3/30% | 2/20% | 2/20% | 3,2 | 1,56 | |
Простота в оформлении | 4/40% | 2/20% | 1/10% | 3/30% | 3,3 | 1,61 | ||
Бесплатная доставка | 2/20% | 1/10% | 2/20% | 5/50% | 4,0 | 1,4 | 29,5 | |
Обратная связь | 1/10% | 4/40% | 5/50% | 3,4 | 0,44 | |||
Цена, качество | 9/90% | 1/10% | 1,1 | 0,09 |
Дисперсия: ; Коэффициент вариации: .
Варианты | Количество респондентов | Структура респондентов |
Билайн (Вымпелком) | 30% | |
МТС | 50% | |
Мегафон | 10% | |
Другое | 10% | |
Итого: | 100% |
Варианты | Количество респондентов | Структура респондентов |
Мужской | 70% | |
Женский | 30% | |
Итого: | 100% |
Варианты | Количество респондентов | Середина интервала | |
Человек | % | 15,5 | |
До 20 | 20% | 25,5 | |
21-30 | 10% | 35,5 | |
31-40 | 20% | 45,5 | |
41-50 | 100% | ||
Итого: | |||
Средняя | 25,5 | ||
Дисперсия | |||
Коэффициент вариации |
Расчёт производился по формулам:
Средняя: ; Дисперсия: .
Варианты | Количество респондентов | Структура респондентов |
Школьник | 30% | |
Студент | 40% | |
Работаю | 20% | |
Пенсионер | 10% | |
Итого: | 100% |
Данная анкета помогла нам в решении вопроса о спросе на дополнительные услуги сотовой связи, а именно услуги передачи мультимедийных сообщений (MMS). В данной анкете использовались вопросы для определения:
• количества потребителей услуги MMS в России;
• предпочтения в использовании различных операторов;
• факторов, оказывающих наибольшее влияние на спрос;
• частоты пользования услугой;
• потребителей в целом.
Анализ каждого вопроса в данной анкете показал, что мобильный телефон и соответственно услуги получаемые с помощью его уже прочно вошли в нашу жизнь. Лишь очень малая доля жителей отказывается от пользования мобильным телефоном в силу своих убеждений. Как и предполагалось, весомо важным в вопросе использования услуги является ее цена, затем отчёт о доставке после отправления мультимедийных сообщений (MMS).